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Adresse du bureau
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Temps de réponse attendus
- Questions générales : 24-48 heures
- Demandes de consultation : 2-3 jours ouvrables
- Support technique : 4-6 heures
- Demandes urgentes : 2-4 heures
Procédures d'escalade
- 1. Contact initial via formulaire ou email
- 2. Confirmation de réception sous 2 heures
- 3. Assignation à un spécialiste
- 4. Escalade vers superviseur si nécessaire